商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Qご注文からお届けまでの期間
A通常、ご入金後より、商品の準備期間5-9日間、商品の配送期間5-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。ただし、年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等、当社の休業期間中はそれ以上かかる場合があります。 商品によっては国際郵送の都合上、お届けが2週間以上かかることがございます。 2種類以上の商品をお申込みの場合、同時にお届けできないことがございます。 ※金曜日の12時以降のご注文は月曜日の発注となります。また、土日はお取り寄せ業務は行なっておりません。 発送完了後、追跡番号をメールにて通知させて頂きますので、ご安心ください。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社cool cloud(陕西晟运通科技有限公司)

事業者の名称

王洪琰

事業者の所在地

郵便番号 :335-0022

住所 :埼玉県戸田市上戸田3-3-17コスモパーク戸田弐番館502号室(本部:西安市碑林区长安北路89号中信大厦9层902室)

事業者の連絡先

電話番号 :

営業時間:24時間注文可能
問い合わせ:月~金(AM10:00~13:00時、PM14:30~19:00時 
定休日:土日

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:
1,クレジットカード
2,コンビニ決済
3,銀行振り込み
支払期間:商品を注文いただいてから7日以内にお支払いください。

役務または商品の引渡時期

お支払いを確認後、順次にご注文商品を発送させていただきます。
1,発送期間
 商品の準備に3-5日間、商品の配送に5-10日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承ください。
2,送料
 商品はすべて海外から発送するため、全国一律954円とさせていただいております。
 なお、商品を7999円以上のご購入で送料無料になります。
3,発送方法
 すべての配送は佐川急便に依頼しております。
4,商品追跡
 追跡番号は、商品発送後メールでお知らせさせていただきます。注文後今しばらくお待ちください。
5,ご購入商品が多い場合
 ご注文いただいた商品が多数ある場合、商品を何個かの小荷物に分けて配送する場合があります、その際は弊社がその分の送料を負担いたしますのでご安心ください。

返品についての特約に関する事項

商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じません。
1.商品の交換・返品は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
2.返送方法は、当社にご連絡の際にお伝えする方法に従ってください。
3.一度ご使用になった商品や、お客様の責任でキズや破損が生じた商品、お客様が使用した商品、等については、交換・返品をお断りします。
4.セット商品は、セット内容全てをご返品ください。
5.交換・返品商品の返送送料は、お客様にご負担いただきます。
6.返送の荷物には、現金などを入れないでください。